La plupart des parcs immobiliers ne reposent pas sur une seule marque d’ascenseurs. Au fil du temps, les bâtiments évoluent, les équipements sont modernisés ou remplacés, de nouveaux actifs sont intégrés et les parcs se développent. Résultat : un même portefeuille regroupe souvent plusieurs fabricants, technologies et générations d’équipements, qui doivent tous fonctionner de manière fiable au quotidien.

Pourtant, la maintenance des ascenseurs reste historiquement très liée au fabricant d’origine (OEM).

Chez WeMaintain, nous avons fait un choix différent : adopter une approche multimarque dès la conception de notre modèle. Nous avons déjà expliqué les avantages de la maintenance indépendante ; ici, nous allons plus loin en détaillant ce que cette approche change concrètement au quotidien.

Nos techniciens, nos outils et nos processus sont pensés pour intervenir sur des équipements de différentes marques. Autrement dit, le nom inscrit sur l’ascenseur ne détermine ni notre manière de l’entretenir, ni le niveau de service que nous apportons.

Dans un secteur qui continue de se consolider, nous sommes convaincus que cette flexibilité est plus importante que jamais.

Ce que signifie concrètement une maintenance multimarque

Adopter une approche multimarque, c’est entretenir chaque équipement en fonction de ses besoins, et non en fonction de son fabricant.

Chez WeMaintain, cela commence sur le terrain. Nos techniciens sont formés pour intervenir sur plusieurs marques et technologies d’ascenseurs. Ils ne sont donc pas limités au matériel, au catalogue de pièces ou aux méthodes de maintenance d’un seul constructeur.

Mais la maintenance multimarque ne se résume pas à la formation technique. Elle implique aussi de pouvoir envisager différentes solutions pour diagnostiquer une panne, trouver la pièce adaptée ou déterminer la meilleure manière d’entretenir un équipement.

L’objectif est simple : trouver la solution la plus adaptée à l’équipement comme au bâtiment.

Pourquoi l’expertise multimarque est importante pour les gestionnaires de bâtiments

Pour les propriétaires et gestionnaires de bâtiments, une approche multimarque permet de simplifier la gestion de parcs parfois complexes et hétérogènes.

Une approche de maintenance unique pour un parc mixte

Un bâtiment, ou un portefeuille immobilier entier, peut regrouper des ascenseurs de plusieurs fabricants. Faire appel à un prestataire multimarque permet d’éviter de changer de logique de maintenance à chaque changement de marque.

Un même partenaire peut ainsi appliquer des processus, des standards de service et un reporting cohérents à l’ensemble du parc, quels que soient les équipements installés.

Plus de flexibilité pour résoudre les problèmes

Lorsqu’un prestataire n’est pas lié à un seul fabricant, ses équipes peuvent envisager plusieurs solutions pour résoudre un problème, notamment lorsqu’il s’agit de trouver une pièce de remplacement.

Plutôt que de dépendre systématiquement d’une seule chaîne d’approvisionnement, un modèle indépendant permet d’évaluer différentes options selon des critères concrets : compatibilité, disponibilité, délais et coût.

Des décisions guidées par les besoins de l’équipement

Une approche multimarque change également le point de départ de la réflexion. Plutôt que de se demander uniquement « que recommande le fabricant ? », nous commençons par une autre question : de quoi cet équipement a-t-il réellement besoin ?

Son état, son niveau d’utilisation, ses performances, son historique de maintenance et les besoins des personnes qui l’utilisent au quotidien sont autant d’éléments qui permettent de déterminer la solution la plus adaptée.

Une approche multimarque, du technicien à la technologie

Chez WeMaintain, l’expertise multimarque ne s’arrête pas au technicien devant l’ascenseur. Nos outils technologiques et nos processus opérationnels sont conçus selon le même principe.

Nous combinons expertise terrain, outils numériques et données issues des équipements pour offrir à nos équipes une meilleure visibilité sur les actifs qu’elles entretiennent et les aider à prendre des décisions plus éclairées.

Cette approche nous permet de conserver une même manière de travailler d’une marque à l’autre : un niveau de visibilité et des standards cohérents pour les équipes qui gèrent des parcs mixtes, plutôt que des méthodes différentes selon le fabricant de chaque équipement.

L’expertise humaine, renforcée par la technologie, quelle que soit la marque de l’équipement.

Ce que cette approche change concrètement

Une approche multimarque n’a de valeur que si elle permet, concrètement, d’avoir davantage de solutions. L’approvisionnement en pièces détachées en est un bon exemple.

Sur l’un de nos projets, notre équipe avait besoin d’une plaquette de frein pour un ascenseur Schindler. Plutôt que de dépendre uniquement de la chaîne d’approvisionnement du fabricant, nous avons exploré d’autres solutions compatibles. Résultat : la pièce a pu être obtenue en une semaine, pour environ 25 % du prix initialement proposé par le fabricant.

Pour aller plus loin sur les différences entre maintenance constructeur et maintenance indépendante, notre guide indépendant vs OEM revient en détail sur le sujet.

Il s’agit d’un cas précis, et non d’une moyenne applicable à tous les équipements. Mais il illustre un principe essentiel : plusieurs voies pour résoudre un problème, c’est aussi davantage d’options pour trouver la solution la plus adaptée.

Cette logique s’applique également aux problématiques techniques plus complexes. Nos équipes visent un délai de réponse de 48 heures, en combinant expertise terrain, support technique et capacités de sourcing pour identifier la solution la plus pertinente.

L’indépendance n’est pas une fin en soi. Sa valeur réside dans la liberté de pouvoir envisager plusieurs solutions.

Et WeMaintain et Otis, dans tout ça ?

En avril 2026, Otis est devenu actionnaire stratégique de WeMaintain. Cette évolution n’a toutefois pas changé notre modèle opérationnel : WeMaintain reste une entreprise distincte, et nos équipes continuent d’entretenir des équipements de toutes marques selon la même approche multimarque.

La composition de notre parc en est une bonne illustration. Aujourd’hui, les ascenseurs Otis représentent environ 21 % des équipements que nous entretenons, contre 19 % pour KONE et 17 % pour Schindler. Le reste du parc rassemble plus de 60 autres marques.

Pour nos clients comme pour nos techniciens, le principe reste donc inchangé : la marque de l’équipement ne détermine ni notre manière de l’entretenir, ni le niveau de service que nous lui apportons.
Ce qu’il faut rechercher chez un partenaire de maintenance multimarque

Toutes les entreprises qui se présentent comme indépendantes ou multimarques ne fonctionnent pas de la même manière. Pour évaluer la réelle capacité d’un prestataire à intervenir sur différentes marques, quelques questions peuvent faire la différence :

• Les techniciens sont-ils formés pour intervenir sur plusieurs fabricants et technologies ?
• Le prestataire peut-il prendre en charge un parc mixte dans le cadre d’un contrat unique, avec les mêmes standards de service ?
• Peut-il s’approvisionner en pièces compatibles auprès de plusieurs sources ?
• Comment détermine-t-il si un équipement doit être réparé, modernisé ou remplacé ?
• Peut-il fournir des données et un reporting cohérents, quelle que soit la marque des équipements ?
• Peut-il démontrer son expertise multimarque à travers des exemples concrets ?

Au fond, une approche multimarque ne consiste pas simplement à entretenir des équipements portant des logos différents. Elle repose sur l’expertise, la technologie et la flexibilité nécessaires pour prendre la bonne décision pour chaque équipement.

L’équipement doit passer avant la marque

Le secteur des ascenseurs continuera d’évoluer : les acteurs se consolident, les technologies changent et les parcs immobiliers deviennent de plus en plus complexes.
Mais pour les propriétaires et gestionnaires, l’essentiel reste le même : disposer d’équipements sûrs et fiables, et pouvoir compter sur un partenaire de maintenance capable de prendre les bonnes décisions.

C’est précisément pour cela que WeMaintain a fait le choix d’une approche multimarque dès la conception de son modèle.

Pour découvrir ce que cette approche signifie concrètement au quotidien, consultez notre offre de maintenance.

Différentes marques. Un même standard de service.