Comment éviter une panne d'ascenseur ?

L’ascenseur est le moyen de transport le plus utilisé dans le monde. S'il fonctionne correctement, les usagers l’oublient complètement et le prennent sans y penser. Par contre, si une panne survient, il se place aussitôt au centre de l’attention en générant stress et énervement. Quelques règles simples permettent pourtant de prévenir l’immobilisation d’un appareil. Connaître et respecter les conditions d'utilisation du constructeur Saviez-vous que près de 70 % des pannes d'ascenseurs ont pour origine une mauvaise utilisation ou une dégradation par les usagers ? (source : Fédération Française des Ascenseurs) En effet, contrairement à ce que l’on pourrait penser, l'immobilisation des appareils est parfois liée à un non-respect des conditions d’utilisation. Ce n'est pas systématiquement l'usure des pièces ou du moteur qui entraîne la mise à l'arrêt de l'appareil. Surcharge, coups, chocs répétés, blocage des portes... peuvent également endommager l’ascenseur. Les conséquences d’une utilisation inappropriée sont nombreuses : dysfonctionnement, mise à l'arrêt pendant quelques heures voire quelques jours ou arrêt soudain avec une personne bloquée à l'intérieur de la cabine. En effet, les ascenseurs sont des appareils de haute technicité, équipés de nombreuses sécurités qui, en cas de problème, ont pour rôle de mettre l’ascenseur à l'arrêt afin de protéger l’usager. Les deux types d’incidents principaux liés la mauvaise utilisation de l’ascenseur sont la surcharge de l’appareil et le blocage des portes palières, à chaque étage ou cabine. Ces incidents peuvent être évités en respectant quelques règles élémentaires : Veillez à ne pas dépasser la charge maximale prévue. La charge maximale est indiquée dans la cabine en kilogrammes (et en nombre de personnes). En cas de chargement de meubles encombrants, pensez à protéger les parois de l’ascenseur et à laisser libre le passage pour l’ouverture et la fermeture des portes. Si vous prenez l'ascenseur avec de jeunes enfants, restez toujours avec eux. Ensuite, veillez à ce qu’ils évitent de toucher - accidentellement ou non - aux boutons, notamment celui de la téléalarme. Lors de la montée et de la descente de l’ascenseur gardez les près de vous, à distance suffisante des portes. Nous vous conseillons d’être attentifs avec vos animaux domestiques. Surveillez-les à l’entrée et la sortie de l’appareil et veillez à les maintenir loin des portes, en tenant leurs laisses raccourcies. Vous avez un doute sur les conditions d’utilisation de votre ascenseur ? Rapprochez-vous de votre syndic ou de votre société en charge de la maintenance. Ils vous renseigneront sur le bon usage de l’appareil. Le respect de ces quelques points permettra d’éviter de nombreux tracas et mises à l’arrêt inopinées. Votre voisin de palier, votre gardien, votre syndic vous en remercieront et vous vous éviterez des factures pour travaux de réparation. 💡 Pourquoi ? Que vous soyez locataire ou propriétaire, si vous êtes reconnu(e) responsables de la panne de l’ascenseur, sachez que les copropriétaires peuvent se retourner contre vous et vous demander de prendre en charge, l’ensemble du coût des travaux de réparation. S’assurer que votre ascenseur est parfaitement entretenu Le respect des conditions d’utilisation ne suffira malheureusement pas à prévenir l’ensemble des pannes de l’appareil. Au fur et à mesure de son utilisation, les composants s’usent et se dérèglent. Il devient alors nécessaire de réparer ou de remplacer certaines pièces, pour le bon fonctionnement de l’ascenseur et la sécurité de tous. Depuis 2003, la loi impose aux propriétaires d'ascenseurs l’obligation d’en assurer l’entretien. Dans la très grande majorité des cas, cet entretien est évidemment confié à un prestataire extérieur, en respectant certaines conditions. Un contrat écrit, suffisamment détaillé, devant être conclu entre les copropriétaires et l’entreprise de maintenance, via le syndic. De nombreuses réglementations concernent les ascenseurs. Elles visent à encadrer les modalités d’exécution des contrats de maintenance par les ascensoristes. Votre conseil syndical ou votre syndic peut vous en fournir les détails sur demande. S’assurer que votre ascenseur est sous la responsabilité d’un professionnel aguerri C’est ce qui vous garantira un faible taux de pannes et d’immobilisation de votre ascenseur. En assurant une maintenance préventive rigoureuse, le technicien anticipera au mieux les éventuels dysfonctionnements. Même si la technologie a fait évoluer les procédures d’entretien (ascenseurs connectés, boîtiers intelligents, maintenance prédictive), 75 % de la maintenance ne peut être réalisée que par un technicien. L’ascenseur reste un domaine qui place l’humain au cœur de ses préoccupations. Techniciens comme usagers sont impactés lors d’une panne d’appareil. Le bon fonctionnement de l’ascenseur représente donc un intérêt commun. Les outils digitaux interviennent en support, pour améliorer les opérations de maintenance et optimiser le taux de service des techniciens, en facilitant leur tâche. En conclusion, pour prévenir efficacement les pannes de l’appareil Pour éviter les pannes d’ascenseur, la clé est donc de s’assurer qu’un technicien de maintenance intervienne régulièrement sur l'ascenseur de votre copropriété. Il respectera ainsi les obligations légales et les normes en vigueur, tout en assurant une maintenance préventive. Chez WeMaintain, pour permettre d’assurer une vraie maintenance préventive de qualité, nous avons instauré quelques règles très efficaces : Chaque copropriété bénéficie d’un technicien de maintenance attitré. Ainsi, celui-ci connaît parfaitement les ascenseurs ainsi que les interlocuteurs principaux sur place. Chaque technicien est responsable d’un parc de 80 ascenseurs maximum (2 fois moins que la moyenne du marché), proches géographiquement. Cette organisation propre à WeMaintain lui permet d’accomplir son travail dans les moindres détails. Lors de chacune de ses visites, le technicien dispose ainsi du temps nécessaire à réaliser en profondeur, la maintenance préventive de l'appareil dont il a la charge. L’équipe Support aux Opérations de WeMaintain veille constamment à ce que chacun des techniciens dispose réellement de tout le temps nécessaire à la réalisation d’une parfaite maintenance. En cas de problème ou de question sur votre appareil, vous pouvez contacter votre technicien référent directement. Tout simplement. Le meilleur moyen d’éviter les pannes dans sa copropriété consiste à s’appuyer sur l’expertise d’un technicien de confiance, expérimenté et responsable. Réunissant ces qualités primordiales, et maîtrisant l’historique de votre ascenseur mieux que quiconque, votre technicien dédié assurera un entretien de qualité sur votre appareil. C'est un gage de la disponibilité élevée de votre ascenseur ! 👉 Si vous voulez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter sur www.wemaintain.com. Nous serons ravis d'échanger !

Modernisation d'ascenseur : quels avantages pour mon bâtiment ?

Vous trouvez vos ascenseurs pas assez fiables ? La modernisation pourrait être la solution. Pour que vos équipements perdurent, la maintenance seule est parfois insuffisante, et la modernisation devient essentielle. Mais alors qu’est-ce que c’est une modernisation exactement ? Quelle différence avec des réparations ou un remplacement complet ? Et surtout, quels sont les signaux que mon ascenseur a besoin d’une modernisation ? ‍ I. Choisir la bonne voie pour votre ascenseur : réparations, remplacement complet ou modernisation Les réparations Elles consistent généralement à résoudre des problèmes spécifiques liés à des composants d'ascenseur obsolètes, allant des corrections simples aux remplacements complets. Bien que nécessaires pour restaurer rapidement la fonctionnalité et assurer la sécurité des passagers, s'appuyer uniquement sur des réparations peut entraîner des pannes récurrentes et une réduction de l'efficacité des ascenseurs au fil du temps. → Par exemple, si les portes d'un ascenseur commencent à dysfonctionner, une équipe de réparation résoudra le problème en diagnostiquant et en réparant le mécanisme défectueux. ‍ Le remplacement complet d’un ascenseur Cela implique de remplacer l'ensemble du système d'ascenseur par un nouveau, généralement choisi lorsque l'ascenseur existant est irréparable ou nécessite une mise à niveau majeure en raison de problèmes de capacité ou de changements dans l'utilisation du bâtiment. → Dans un bâtiment doté d'un ancien système d'ascenseur qui ne respecte plus les normes de sécurité et qui peine à gérer l'augmentation du trafic, la décision sera sûrement prise d'opter pour un remplacement complet. Bien que cela offre l'avantage d'un ascenseur entièrement neuf et à la pointe de la technologie, c'est aussi l'option la plus coûteuse et parfois plus chronophage, nécessitant souvent des modifications structurelles pendant l'installation. ‍ Modernisation d'ascenseur : une mise à niveau proactive La modernisation améliore les performances et l'efficacité d’un ascenseur en mettant à niveau des composants et des fonctionnalités spécifiques, tout en préservant la structure principale de l'ascenseur. Comparée au remplacement complet, la modernisation offre une solution moins perturbatrice. En mettant à jour de manière sélective des éléments spécifiques, elle apporte des améliorations significatives tout en réduisant le temps d'arrêt et les inconvénients que cela engendre pour les occupants du bâtiment. ‍ ➡️ Le choix entre les réparations, le remplacement complet et la modernisation dépend de facteurs tels que l'état de l'ascenseur, le budget et les objectifs à long terme. Consultez nos experts pour prendre la décision la plus adaptée à vos besoins. ‍ II. Quand devriez-vous envisager la modernisation d'ascenseur ? La modernisation peut être la bonne étape pour votre bâtiment si : Vos appareils ont des pannes fréquentes : ou nécessite des réparations constantes, cela signale que le système devient peu fiable et inefficace, ce qui peut également entraîner des coûts de maintenance plus élevés au fil du temps. → La modernisation peut résoudre les causes de ces pannes en remplaçant les composants usés, en mettant à niveau les systèmes de contrôle et en utilisant les dernières technologies. ‍ Vos occupants expérimentent des temps d'attente prolongés : ce qui suscite très souvent la frustration et a forcément un impact sur leur expérience globale dans le bâtiment. Les systèmes obsolètes peuvent avoir du mal à gérer l'augmentation du trafic ou ne pas être optimisés pour de nouveaux schémas d'utilisation du bâtiment. → Des solutions qui peuvent être envisagées : la mise en place de systèmes de contrôle de destination, la mise à niveau des portes d'ascenseur pour une ouverture/fermeture plus rapide, l'installation de systèmes de contrôle modernes, l'augmentation de la vitesse des ascenseurs lorsque cela est possible, l’optimisation du trafic et de l’usage des ascenseurs. ‍ La technologie de votre ascenseur est obsolète : Les améliorations récentes dans la technologie des ascenseurs ont apporté des gains significatifs en termes d'efficacité, de sécurité et de satisfaction des utilisateurs. Si votre ascenseur fonctionne avec une technologie obsolète, il peut entraîner des interruptions prolongées. Étant donné que les pièces de rechange correspondantes ne sont plus fabriquées, il sera impossible de les remplacer par des composants standardisés. En conséquence, les travaux de réparation deviendront plus fréquents, entraînant des périodes d'indisponibilité plus longues. → La modernisation aide en ajoutant ou en mettant à jour des fonctionnalités telles que des systèmes de contrôle de destination, des composants économes en énergie, des affichages numériques, des systèmes de contrôle d'accès, des fonctionnalités de sécurité améliorées, des systèmes de répartition en fonction de la destination, des interfaces utilisateur optimisées ou encore une surveillance intelligente de la maintenance ‍ Vos appareils sont ne sont pas conformes aux nouvelles réglementations : La sécurité est primordiale dans tout bâtiment. Les ascenseurs plus anciens peuvent ne pas respecter les réglementations et les codes de sécurité actuels, ce qui peut potentiellement exposer les passagers à des risques et le propriétaire du bâtiment à des responsabilités légales. → Par exemple, cela peut impliquer la mise à jour ou le remplacement des fonctionnalités de communication d'urgence, la prise en compte des mesures de sécurité incendie obsolètes et l'augmentation de la capacité de charge. ‍ L’accessibilité de votre ascenseur n’est pas optimale : L'accessibilité est essentielle pour accueillir tous les occupants du bâtiment, y compris les personnes à mobilité réduite. La modernisation peut garantir que tous les occupants peuvent utiliser l'ascenseur en toute indépendance. → Envisagez des solutions telles que l'installation de boutons en braille, la fourniture d'annonces vocales pour les étages, l'élargissement des ouvertures de portes, l'ajout de rampes, l'optimisation de l'emplacement des boutons, l'intégration de technologies d'assistance et la proposition de voies d'accès alternatives telles que des plates-formes élévatrices ou des rampes. ‍ Vos appareils manquent d’efficience énergétique : Les systèmes d'ascenseurs obsolètes ont tendance à être moins économes en énergie. La modernisation peut être une solution pour contribuer à réduire la consommation d'énergie, à diminuer les coûts opérationnels et à favoriser un fonctionnement plus durable du bâtiment. Découvrez notre étude cas sur le sujet. → L'utilisation de l'éclairage LED, la mise à niveau vers des moteurs efficaces, la mise en mode veille, la mise en œuvre de systèmes de gestion de l'énergie, l'utilisation de capteurs de mouvement, l'emploi de variateurs de fréquence variable (VFD) et l'amélioration de l'isolation. ‍ L’esthétique de votre ascenseur est démodée : En plus de la fonctionnalité, l'apparence de votre ascenseur peut également avoir un impact sur la perception de votre bâtiment. La modernisation de l'ascenseur vous permet de revoir le design intérieur, créant ainsi un espace plus moderne et attrayant pour les passagers. ‍→ Refaites le design intérieur en incorporant des matériaux élégants, un éclairage moderne, des affichages numériques et des fonctionnalités accessibles. Cette transformation crée un espace attrayant et accueillant, laissant une impression positive aux occupants du bâtiment et aux visiteurs. ‍ En investissant dans la modernisation de votre ascenseur, vous améliorez non seulement les performances et la longévité de votre équipement, mais vous préservez également la valeur globale de votre bâtiment. C'est une solution fiable pour rétablir le bon fonctionnement de votre équipement, réaliser des économies de coûts et atteindre des objectifs ESG (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance) spécifiques. ‍ ✨ Contactez notre équipe de modernisation pour organiser une étude approfondie de vos équipements actuels. Nous concevrons des solutions sur-mesure qui correspondent à vos besoins d'accessibilité, à vos engagements environnementaux et à votre budget. Ensemble, assurons un avenir durable pour votre bâtiment ! ‍

[Cas client] Comment WeWork assure depuis des années une expérience client optimale

Les ascenseurs sont des équipements essentiels, en particulier dans les bâtiments qui accueillent des bureaux et des espaces de travail : les occupants doivent bénéficier d’une accessibilité optimale, mais aussi d’une praticité et d’un confort parfaits, pour mener à bien leur journée de travail. WeWork, l’un des leaders mondiaux de la location de tels espaces, a donc confié à WeMaintain la maintenance des ascenseurs de l’ensemble de ses sites parisiens : la collaboration se poursuit depuis maintenant 3 ans ! L’objectif de WeWork : des espaces de travail confortables et fonctionnels Afin de garantir la satisfaction des collaborateurs accueillis sur les sites WeWork, l’entreprise a à cœur de leur proposer des équipements fiables et performants en toutes circonstances. Or, en 2020, l’un des sites parisiens de WeWork a connu des pannes d’ascenseurs à répétition. Ce problème n’ayant pas été résolu par son prestataire de maintenance de l’époque, l’entreprise a décidé de faire appel à un nouvel intervenant : celui-ci devait être à la fois efficace, proactif, et transparent dans sa communication. L’accompagnement de WeMaintain WeWork a d’abord proposé à WeMaintain de mener une mission « test » dans l’un de ses espaces de travail. Et puisque cette opération a été un succès, l’entreprise a confié à WeMaintain la maintenance de l’ensemble de ses sites parisiens – c’est-à-dire près de 80 ascenseurs, sur 14 sites ! Cette prestation complète comprend – entre autres – la réalisation d’importants travaux de modernisation sur plusieurs ascenseurs. Un système de reporting en temps réel a également été mis en place afin d’offrir à WeWork un aperçu exhaustif de l’état de fonctionnement de ses appareils. Vous êtes à la recherche d’un expert de la maintenance pour vos ascenseurs ? WeMaintain vous propose un service fiable et efficace, quelle que soit la marque de votre appareil, et garantit une réactivité imbattable pour vous aider à limiter les pannes ! Vous voulez en savoir plus sur la collaboration entre WeWork et WeMaintain ? Cliquez ici pour découvrir le cas client complet ! ‍

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