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[Cas client] Comment WeWork assure depuis des années une expérience client optimale

Auteur

Julien

Tournière

Date

08/06/2023

Temps

2 min de lecture

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Les ascenseurs sont des équipements essentiels, en particulier dans les bâtiments qui accueillent des bureaux et des espaces de travail : les occupants doivent bénéficier d’une accessibilité optimale, mais aussi d’une praticité et d’un confort parfaits, pour mener à bien leur journée de travail. WeWork, l’un des leaders mondiaux de la location de tels espaces, a donc confié à WeMaintain la maintenance des ascenseurs de l’ensemble de ses sites parisiens : la collaboration se poursuit depuis maintenant 3 ans !

L’objectif de WeWork : des espaces de travail confortables et fonctionnels 

Afin de garantir la satisfaction des collaborateurs accueillis sur les sites WeWork, l’entreprise a à cœur de leur proposer des équipements fiables et performants en toutes circonstances. 

Or, en 2020, l’un des sites parisiens de WeWork a connu des pannes d’ascenseurs à répétition. Ce problème n’ayant pas été résolu par son prestataire de maintenance de l’époque, l’entreprise a décidé de faire appel à un nouvel intervenant : celui-ci devait être à la fois efficace, proactif, et transparent dans sa communication.

L’accompagnement de WeMaintain 

WeWork a d’abord proposé à WeMaintain de mener une mission « test » dans l’un de ses espaces de travail. Et puisque cette opération a été un succès, l’entreprise a confié à WeMaintain la maintenance de l’ensemble de ses sites parisiens – c’est-à-dire près de 80 ascenseurs, sur 14 sites !

Cette prestation complète comprend – entre autres – la réalisation d’importants travaux de modernisation sur plusieurs ascenseurs. Un système de reporting en temps réel a également été mis en place afin d’offrir à WeWork un aperçu exhaustif de l’état de fonctionnement de ses appareils.

Vous êtes à la recherche d’un expert de la maintenance pour vos ascenseurs ? WeMaintain vous propose un service fiable et efficace, quelle que soit la marque de votre appareil, et garantit une réactivité imbattable pour vous aider à limiter les pannes !

Vous voulez en savoir plus sur la collaboration entre WeWork et WeMaintain ? Cliquez ici pour découvrir le cas client complet !