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[Cas client] Comment WeWork assure depuis des années une expérience client optimale

Auteur

Julien

TourniĂšre

Date

08/06/2023

Temps

2 min de lecture

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Les ascenseurs sont des Ă©quipements essentiels, en particulier dans les bĂątiments qui accueillent des bureaux et des espaces de travail : les occupants doivent bĂ©nĂ©ficier d’une accessibilitĂ© optimale, mais aussi d’une praticitĂ© et d’un confort parfaits, pour mener Ă  bien leur journĂ©e de travail. WeWork, l’un des leaders mondiaux de la location de tels espaces, a donc confiĂ© Ă  WeMaintain la maintenance des ascenseurs de l’ensemble de ses sites parisiens : la collaboration se poursuit depuis maintenant 3 ans !

L’objectif de WeWork : des espaces de travail confortables et fonctionnels 

Afin de garantir la satisfaction des collaborateurs accueillis sur les sites WeWork, l’entreprise a Ă  cƓur de leur proposer des Ă©quipements fiables et performants en toutes circonstances. 

Or, en 2020, l’un des sites parisiens de WeWork a connu des pannes d’ascenseurs Ă  rĂ©pĂ©tition. Ce problĂšme n’ayant pas Ă©tĂ© rĂ©solu par son prestataire de maintenance de l’époque, l’entreprise a dĂ©cidĂ© de faire appel Ă  un nouvel intervenant : celui-ci devait ĂȘtre Ă  la fois efficace, proactif, et transparent dans sa communication.

L’accompagnement de WeMaintain 

WeWork a d’abord proposĂ© Ă  WeMaintain de mener une mission « test » dans l’un de ses espaces de travail. Et puisque cette opĂ©ration a Ă©tĂ© un succĂšs, l’entreprise a confiĂ© Ă  WeMaintain la maintenance de l’ensemble de ses sites parisiens – c’est-Ă -dire prĂšs de 80 ascenseurs, sur 14 sites !

Cette prestation complĂšte comprend – entre autres – la rĂ©alisation d’importants travaux de modernisation sur plusieurs ascenseurs. Un systĂšme de reporting en temps rĂ©el a Ă©galement Ă©tĂ© mis en place afin d’offrir Ă  WeWork un aperçu exhaustif de l’état de fonctionnement de ses appareils.

Vous ĂȘtes Ă  la recherche d’un expert de la maintenance pour vos ascenseurs ? WeMaintain vous propose un service fiable et efficace, quelle que soit la marque de votre appareil, et garantit une rĂ©activitĂ© imbattable pour vous aider Ă  limiter les pannes !

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