[Cas client] Comment WeWork assure depuis des années une expérience client optimale
Les ascenseurs sont des Ă©quipements essentiels, en particulier dans les bĂątiments qui accueillent des bureaux et des espaces de travail : les occupants doivent bĂ©nĂ©ficier dâune accessibilitĂ© optimale, mais aussi dâune praticitĂ© et dâun confort parfaits, pour mener Ă bien leur journĂ©e de travail. WeWork, lâun des leaders mondiaux de la location de tels espaces, a donc confiĂ© Ă WeMaintain la maintenance des ascenseurs de lâensemble de ses sites parisiens : la collaboration se poursuit depuis maintenant 3 ans !
Lâobjectif de WeWork : des espaces de travail confortables et fonctionnelsÂ
Afin de garantir la satisfaction des collaborateurs accueillis sur les sites WeWork, lâentreprise a Ă cĆur de leur proposer des Ă©quipements fiables et performants en toutes circonstances.Â
Or, en 2020, lâun des sites parisiens de WeWork a connu des pannes dâascenseurs Ă rĂ©pĂ©tition. Ce problĂšme nâayant pas Ă©tĂ© rĂ©solu par son prestataire de maintenance de lâĂ©poque, lâentreprise a dĂ©cidĂ© de faire appel Ă un nouvel intervenant : celui-ci devait ĂȘtre Ă la fois efficace, proactif, et transparent dans sa communication.
Lâaccompagnement de WeMaintainÂ
WeWork a dâabord proposĂ© Ă WeMaintain de mener une mission « test » dans lâun de ses espaces de travail. Et puisque cette opĂ©ration a Ă©tĂ© un succĂšs, lâentreprise a confiĂ© Ă WeMaintain la maintenance de lâensemble de ses sites parisiens â câest-Ă -dire prĂšs de 80 ascenseurs, sur 14 sites !
Cette prestation complĂšte comprend â entre autres â la rĂ©alisation dâimportants travaux de modernisation sur plusieurs ascenseurs. Un systĂšme de reporting en temps rĂ©el a Ă©galement Ă©tĂ© mis en place afin dâoffrir Ă WeWork un aperçu exhaustif de lâĂ©tat de fonctionnement de ses appareils.
Vous ĂȘtes Ă la recherche dâun expert de la maintenance pour vos ascenseurs ? WeMaintain vous propose un service fiable et efficace, quelle que soit la marque de votre appareil, et garantit une rĂ©activitĂ© imbattable pour vous aider Ă limiter les pannes !
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